Tham khảo

Các điều khoản dịch vụ và quyền của bạn trên five8

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động tài khoản, xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuXác minh tài khoảnAn toàn thanh toán
five8 Các điều khoản dịch vụ và quyền của bạn trên five8
LIÊN HỆ HỖTRỢ

Cách liên hệ với chúng tôi về câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện…

Trò chuyện trực tiếp Nhóm hỗ trợ của chúng tôi có sẵn qua trò chuyện trong tài khoản của bạn. Trả lời về pháp lý, tài khoản và thanh toán trong giờ thao tác.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi pháp lý, xác minh tài khoản hoặc lo lắng về dữ liệu tới địa chỉ hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Quản lý tài khoản Từ cài đặt tài khoản, bạn có thể xem lịch sử thanh toán, yêu cầu xác minh và cập nhật thông tin cá nhân theo đúng yêu cầu pháp lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác minh trước khi hoàn thành.

Mã hóa SSL

Tất cả liên lạc giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng cơ chế xác minh riêng.

Xác minh ví

Trước khi chấp nhận rút tiền, chúng tôi xác minh ví của bạn theo thông tin đăng ký. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận thanh toán.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử tài khoản, giao dịch và trò chơi cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc cho đến khi luật pháp yêu cầu khác.

Quyền cá nhân

Bạn có thể yêu cầu tải xuống tất cả dữ liệu cá nhân của mình, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản thông qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn, phát hiện hoạt động gian lận và phân tích cách bạn sử dụng trò chơi. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ về quyền

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu, yêu cầu quyền cá nhân hoặc muốn rút lại sự đồng ý, hãy liên hệ với nhóm pháp lý của chúng tôi qua email.

Câu hỏi phổ biến về chính sách và quyền

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các khu vực khác thường đặt ra. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi.

Tài khoản của bạn là cá nhân và bảo mật. Chỉ bạn mới có quyền truy cập bằng tên người dùng và mật khẩu. Nếu nghi ngờ truy cập trái phép, vui lòng thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Rút tiền được xác minh bằng tài khoản đã đăng ký của bạn. Chúng tôi so sánh tên ví với tên tài khoản. Khi được phê duyệt, tiền được chuyển đến ví của bạn trong vài phút. Nếu xảy ra lỗi, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản, thanh toán và trò chơi được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng. Nếu bạn yêu cầu xóa sớm, chúng tôi sẽ tuân thủ yêu cầu ngoài dữ liệu được giữ lại vì lý do pháp lý.

Bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc từ cài đặt tài khoản. Tên, ngày sinh và chi tiết xác minh ví không thể thay đổi sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản. Để thay đổi, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Sử dụng tính năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Bạn sẽ nhận được liên kết xác minh qua email. Nhấp vào liên kết đó để đặt lại mật khẩu. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Không, chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch hoặc khi luật pháp yêu cầu.

Gửi email tới hỗ trợ pháp lý của chúng tôi với yêu cầu 'Tải xuống dữ liệu cá nhân'. Trong 30 ngày, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao tất cả dữ liệu được lưu trữ về tài khoản của bạn ở định dạng sử dụng được.