Tham khảo

Điều khoản bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bảo vệ tài khoản của bạn, làm rõ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoạt động, và…

Thanh toán qua ví điện tử nội địaXác minh tài khoản và víRút tiền nhanh và an toànCasino trực tiếp và slot
five8 Điều khoản bảo vệ tài khoản và thanh toán của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản đến cách thanh toán hoạt động — hãy liên hệ với đội hỗ trợ.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web five8, nhấp vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới cùng để nói chuyện với đội tư vấn viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ hỗ trợ five8; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kiểm tra tài khoản Vào mục Cài đặt tài khoản để xem quy tắc bảo mật ví, giới hạn nạp tiền và chính sách rút tiền của bạn.
BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu của bạn — từ thông tin cá nhân đến lịch sử thanh toán — được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa tài khoản

Mọi lần bạn đăng nhập hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng tiêu chuẩn bảo mật máy tính, ngăn chặn truy cập trái phép.

Không chia sẻ dữ liệu thanh toán

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin ví điện tử của bạn để xử lý nạp và rút tiền; không bao giờ bán hoặc cho người khác sử dụng.

Cookie và theo dõi

five8 sử dụng cookie để nhớ tài khoản và tùy chỉnh trải nghiệm; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn được giữ miễn là tài khoản hoạt động; sau khi xóa, chúng tôi giữ lại hồ sơ tối thiểu để tuân thủ pháp luật.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Để sửa thông tin cá nhân, tạm dừng ví hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh bảo mật.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, gửi email đến đội bảo mật five8 để được hỗ trợ trực tiếp.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản five8

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về cách tài khoản, thanh toán và dữ liệu được bảo vệ tại five8. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ để được tư vấn thêm.

Tất cả người dùng five8 phải tuân thủ các điều khoản này từ lúc đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu bảo mật và cung cấp thông tin chính xác. Nếu có hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy thông báo cho hỗ trợ ngay lập tức.

Có. Vào Cài đặt > Bảo mật ví để điều chỉnh giới hạn nạp tiền hàng ngày, bật xác minh hai bước, hoặc tạm dừng thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức.

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch ví điện tử và không lưu trữ chi tiết đầy đủ của ví. Mỗi lần bạn nạp tiền, five8 chỉ xử lý theo yêu cầu thanh toán và xác minh từ ví của bạn; chúng tôi không có quyền truy cập vào tài khoản ví thực.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Tuy nhiên, chúng tôi giữ lại hồ sơ lịch sử thanh toán tối thiểu để tuân thủ pháp luật. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa hoàn toàn và được hướng dẫn chi tiết.

Nếu chúng tôi cập nhật các điều khoản theo cách ảnh hưởng đến bạn, bạn có thể chọn không chấp nhận và ngừng sử dụng five8. Rút tiền của bạn trước khi hủy tài khoản nếu cần thiết.

Chúng tôi theo dõi hoạt động để phát hiện gian lận, tuân thủ pháp luật và cải thiện dịch vụ. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản bất kỳ lúc nào để kiểm tra.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xuất báo cáo tài khoản; chúng tôi sẽ cung cấp tệp chứa lịch sử nạp, rút, chơi và thông tin cá nhân trong vòng một tuần.
Tham khảo

Quy tắc tài khoản mà bạn cần biết

Tài khoản five8 của bạn là tài sản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm tất cả hoạt động trên nó; nếu ai khác sử dụng tài khoản mà…

Một tài khoản per người dùngGiữ mật khẩu bảo mậtBáo cáo hoạt động đáng ngờCasino trực tiếp và slot
five8 Quy tắc tài khoản mà bạn cần biết
Tham khảo

Quy tắc thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, five8 ghi nhận giao dịch và cộng tiền vào ví của bạn ngay sau khi thanh toán…

Nạp tức thì khi xác minhRút tiền có xác minh víKhông phí từ five8Casino trực tiếp và slot
five8 Quy tắc thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money
GIỚI HẠN VÀ HẠNG MỤC

Giới hạn nạp tiền, rút tiền và các quy tắc khác

five8 đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày để bảo vệ tài khoản của bạn; bạn có thể điều chỉnh chúng trong Cài đặt.

Giới hạn nạp tiền hàng ngày

Mặc định là 10 triệu VND mỗi ngày; bạn có thể tăng hoặc giảm trong Cài đặt > Bảo mật ví. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Giới hạn rút tiền

Rút tối thiểu 50,000 VND, tối đa 50 triệu VND mỗi lần. Nếu muốn rút nhiều hơn, liên hệ hỗ trợ để xác minh tài khoản.

Xác minh rút tiền

Lần rút đầu tiên hoặc sau thay đổi ví yêu cầu xác minh. Chúng tôi gửi mã qua email hoặc SMS; nhập mã để hoàn tất rút tiền.

Thời gian xử lý

Rút tiền thường được xử lý trong vài phút; trong trường hợp hiếm hoi, có thể mất một vài giờ nếu cần xác minh bổ sung.

Phí và lệ phí

five8 không tính phí rút tiền. Tuy nhiên, MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể áp dụng phí của riêng họ; kiểm tra với ứng dụng ví của bạn để biết chi phí.

Hủy hoặc thay đổi rút tiền

Nếu bạn yêu cầu rút tiền nhưng chưa xác minh, bạn có thể hủy. Một khi xác minh, không thể hủy; liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp.

Tham khảo

Những hành động vi phạm điều khoản

five8 không cho phép sử dụng tài khoản để giặt tiền, lừa đảo, hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp.

Không sử dụng để giặt tiềnKhông cấp quyền truy cập cho người khácKhông sử dụng phần mềm gian lậnCasino trực tiếp và slot
five8 Những hành động vi phạm điều khoản
Tham khảo

Cách five8 xử lý sự cố hoặc tranh chấp

five8 cung cấp dịch vụ dựa trên tình trạng hiện tại mà không bảo đảm bất kỳ kết quả nào.

Điều tra lỗi kỹ thuậtGiải quyết tranh chấp trong 5 ngày làm việcHoàn lại tiền nếu xác nhận lỗiCasino trực tiếp và slot
five8 Cách five8 xử lý sự cố hoặc tranh chấp
Tham khảo

Cách chúng tôi thông báo về thay đổi điều khoản

five8 có thể cập nhật các điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ trên tài…

Thông báo email 7 ngày trướcThông báo trong ứng dụngQuyền hủy tài khoảnCasino trực tiếp và slot
five8 Cách chúng tôi thông báo về thay đổi điều khoản